Адрес:
Харьков, Червонозаводский район, Красношкольная набережная, 22
Транспорт:
Метро:
Проспект Гагарина - 532 м.
Реклама на Харьков.Инфо

Место для Вашей рекламы!

За 99 грн в месяц о Вас узнают все посетители этой страницы.

Время работы:
Пн - Пт: 9:00 - 20:00
Сб: 10:00 - 18:00
Вс: Выходной
Телефон:
+380 (57) 700-93-00
+380 (67) 219-99-96
0 (800) 505-333
Официальный сайт:
http://www.mobilluck.com.ua

Интернет магазин МОБИЛЛАК представляет вашему вниманию огромный выбор мобильных телефонов ноутбуков, фото, видео и аудиотехники, бытовой техники. Покупая товар в нашем интернет магазине, Вы можете забрать его самостоятельно с офисов наших филиалов, либо заказать доставку курьером на дом.

Информация актуальна на: 01.04.2016 Пакет: Бесплатный
Просмотров: 214 в этом месяце (40497 всего)

Отзывы

Есть что сказать? Оставьте свой отзыв и оцените компанию по пятибалльной шкале! Это поможет другим людям.

Пожалуйста, указывайте конкретную информацию. Для объективности укажите, когда вы обращались в эту фирму, с кем (имя, фамилия, должность) вы общались.

Лучший отзыв

Сергей Иваница аватар
4

Заказал термобелье Behr Icebehr в Мобиллаке, получил через 3 дня. Размер мой, качеством доволен вполне. Посмотрим, конечно, как оно себя на настоящем морозе вести будет, но по ощущениям цену свою оправдывает

Все отзывы (211)

Анна777 аватар
5

купила себе юбку. очень быстрая была доставка, что несомненно порадовало. менеджеры в магазине приветливые, все объяснили и рассказали. юбка сама по себе качественная. я всем довольна, буду покупать еще)

Анатолий100 аватар

Мобиллак - отличный магазин.
Да, согласен со многими - скорость доставки, очень и очень хромает, в связи с тем, что товары находятся на разных удаленных складах и при заказе, сначала едут на основной, а потом покупателю, как я понял. Тем не менее, если сравнить с той-же обнаглевшей Розеткой и ее сервисом доставки и ценами, Мобиллак выгоднее, нужно только немного подождать. Цены на комплектующие и быт. технику нормальные, на пару долларов ниже чем во многих ин.магазинах. А вот игрушки например, мне больше нравится заказывать на http://экспресс.com.ua/mjagkie-igrushki/mishki . Приемлемые цены и быстро доставляют. Плюс изготавливаются в нашей стране, а не в Китае.

Гость аватар
1

Искала для котенка когтеточку! Нашла на Мобилаке 453 грн, мне еще пришла скидка, с ней так вообще 427! Круть! Но! Я ищу коричневый цвет, его нигде нет, везде только бежевый! И на Мобилаке тоже написано беж, а на картинке и беж и коричневый! Я спрашиваю он-лайн у консультанта какой из цветов на фото в наличии, она мне отвечает и тот и тот! Я говорю а как это обозначить в заказе? Ведь товар называется " Когтеточка беж", она говорит в комментарии! Я говорю ок! Оформляю заказ, мне в тот день никто не звонит! На следующий день занят! Я опять уточняю- девушка, мне нужен именно этот цвет, есть? Да-да, есть! Ну ок! Присылайте! Приходит мне когтеточка, я оплачиваю на нп, нам выносят, в черном пакете, но я даже сквозь него вижу, что БЕЖ!!! Звоню операторам (на другой оператор), меня держат на линии, т.к. все заняты, соединяют меня с одним из них, я ему все объясняю, он мне говорит так такого цвета уже давно в наличии нет!!!! Я говорю как так? Я сто раз уточняла! Он говорит если хотите, возвращайте, деньги вернем до 11 числа (это было 5)! Я говорю я начиталась отзывов о вас, что деньги потом нереально выбить! Он говорит, то с техникой долго, с вами быстро! 5 минут и меня перервали, правда он перезвонил и говорит решайте, если будете возвращать, позвоните и сообщите номер накладной! Решаем возвращать! Отправили, я звоню им, вся процедура заново (подожди, объясни....), попался какой то глупый оператор, не может понять что я от него хочу! Меня через 5 минут прерывает и он не перезванивает!!!!!! Я опять звоню, опять все заново, попался норм мальчик, с ним все обговорили, он сказал ждать номер ремонтной квитанции! Посылка в Харькове была 7 числа, но забрали ее только 10! 11 мне пришло смс, что принято решение о возврате денег, ждите звонок менеджера! Естественно, мне никто не позвонил, 12 позвонила я и мне сказали, что нужно писать заяву, потом ее отсканить или сфоткатьи прислать! Я все так и сделала! Это было 13 числа! Написано деньги возвращаем в течении 7 дней! Сегодня, слава богу 20, денег НЕТ!!! Когда будут (как говорит оператор) знает только бухгалтерия, но туда нельзя позвонить, чтоб об этом узнала и я! Жду понедельника и буду принимать более жесткие меры, чем упрашивать по телефону вернуть мне МОИ деньги!!! Люди! Не ведитесь на этот магазин-разводняк! Берегите ваши нервы, они дороже сэкономленных 50 грн!!!!!

Гость аватар
5

Купил блендер на прошлой неделе. очень хороший, качественный, отличное соотношение цена/качество. выбор в Мобиллаке понравился, быстрая доставки и вежливый персонал. всем доволен, спасибо!

Ирина1975 аватар

Купила в магазине Мобиллак ноутбук Леново , в течении гарантийного срока , он поломался .

Я живу в Одессе , отнесла его в сервисный центр , т.к. они не смогли его отремонтировать , они его отправили в Киев в оффициальный сервисный центр . Там , тоже не смогли ничем помочь , изъяли ноутбук и прислали акт о возврате денежных средств .
Мобиллак , прислал мне данные , куда я должна отправить акт и гарантийный талон с чеком .
Обращение №5487
Получатель: Харьков , Нов.Почта , отд.№27 , Никулин А.В. 0673100339 .
Я всё отправила , они получили , после чего мне прислали номер ремонтной квитанции 000073592 , и по телефону сказали , ждать 2 недели решения . Уже прошло больше 2-х недель , мне никто не звонит , в чате у них на сайте отвечают , что ничего не знают , на звонки на автоответчик в СЦ , никто не перезванивает .
Куда мне можно обратиться ?

Мобиллак аватар

Добрый день, Ирина. Благодарим за информацию. Примите наши извинения за затянувшиеся сроки диагностики. По информации из сервисного центра решение по Вашей ремонтной квитанции ожидается в начале следующей недели. Как только будет информация, мы в срочном порядке с Вами свяжемся.

Валерий Мом аватар
5

Благадаря Мобиллаку стал обладателем отличного телевизора. Покупка сами помимаете не дешевая, поэтому подошел к выбора магазина со всей серьйозностью. Остановился на Мобиллаке и не пожалел. Всем советую теперь: доставка быстрая, товар качественный.

Тоха аватар
5

Часто заказываю в мобиллаке.Тут есть запчасти ,которые сложно найти.Немного подождать и в руках.Хорошие скидки и акции.Огромный выбор товаров и цены норм.Мне нрав.

Ваня аватар
4

Была проблема со входом в личный кабинет. Менеджер опаративну решил данную проблему. Что касаеться работы магазина, то заказывал тут бытовую технику - никаких критичных проблем не возникало.

Велентий Михаил аватар
5

Мобиллак заслуживает доверия, делал здесь уйму покупок, столкнулся с возвратом по причине поломки товара лишь единожды. Возврат провели, магазином остался доволен.

Рома Назаренко аватар
5

Заказывал тут себе видеокарту. Такая же была на розетке, но все же заказывал в Мобиллаке и в общем не разочарован. Доставили на 3-й день. Все хорошо. Мобиллаку от меня +)

Егор аватар
4

Повезло по акции с очень большой скидкой приобрести в Мобиллаке микшерный пульт Yamaha MW-10C, забрал вчера утром, состояние идеальное, по работе претензий никаких

Гость аватар
5

Очень доволен ассортиментом магазина - один из самых больших в Украине. Вежливые операторы, подскажут что надо. Своевременная доставка и конечно же самый главный плюс - цена!!!Купил спиннинг, доволен!

Ольга-вв аватар

Один раз пришлось возвращать товар, т.к. он оказался не рабочим. Переживала, что магазин откажется возвращать деньги. Но все обошлось, вернули.

валера ГВ аватар

Неплохой магазин. с женой в нем покупали холодильник. доставили прямо в квартиру. холодильник оказался вполне рабочий. а вот когда жена себе фен выбирала то он у нее не включился. деньги за него вернули сразу.

Лина Морок аватар
4

Купила себе набор посуды. Тарелочки приехали целые. Притензий к работе магазина нету: доставка 2 дня, цена хорошая.

Алена777 аватар
5

Купила в Мобиллаке отличные туфли. Качественная кожа, удобные, очень стильные и цена демократичная. Сели на ногу идеально! Все больше убеждаюсь , что нужно покупать одежду и обувь в интернет-магазине. Гораздо дешевле и удобно. Особенно для тех, у кого мало свободного времени. Спасибо Мобиллаку за отличный сервис, очень довольна покпукой!

Миша аватар
4

Большинство моих заказов все-таки проходили хорошо. Пару раз задерживали, также бывало, что товара не оказывалось в наличии. Поэтому и ставлю 4 звезды, а не 5.

Лолита аватар
4

Ставлю Мобиллаку 4! Товар качественный, но доставили только за 4 дня. Хотелось бы быстрее.

МаркИльичев аватар
5

Достаточно хороший магазин, все слаженно, четко и оперативно. Заказ был доставлен в срок, пожаловаться не на что, хотя, признаться, в этом плане я очень привередливый человек и мне трудно угодить. Но мобиллак справился с поставленной задачей.

Филл аватар

Покупал в Мобиллаке себе флешку. Через три дня без проблем забрал ее в пункте выдачи. На свою цену флешка прекрасно работает по сей день.

Иринка П аватар
5

На подарок заказывала здесь коврик развивающий Alexis-Baby Mix, довольна ассортиментом детских товаров на сайте, оперативностью подтверждения заявки и ценами. Качество коврика тоже не разочаровало, буду в Мобиллак обращаться при случае

Кузенька аватар

Заказывал в Мобиллаке пылесос. Привезли мне его на дом, подождали, пока я его проверил. Оплатил в результате покупку без проблем. Магазином доволен.

Марина Докунина аватар
5

Заказывала настольную лампу. Недорогую, но интерестного дизайна. Через 3 дня забирала с Новой почты. Притензий нет, светит хорошо, уже неделю активно использую.

Leonid5678 аватар
5

Достойный магазин, заказывал здесь с 2013 года, все, в основном, было гладко. Единственное, единоразово столкнулся с возвратом, и то не по вине магазина, так как заказал супруге сумку, а она, как оказалось, уже приобрела себе желаемую. Пришлось возвращать, деньги вернули без вопросов, правда, без доставки, но оно и понятно - это ведь услуга.

Ксюша В. аватар
5

Часто делаю покупки в Мобиллаке. Пока меня все устраивает - персонал вежливый, обслуживание хорошее, заказы не задерживают. Буду продолжать пользоваться услугами этого магазина.

Вадим89 аватар
5

Очень даже неплохой магазин. Каждый раз заказываю без тени сомнений. Всегда приходил качественный товар. С доставкой тоже никогда серьйозно не подводили. Самый долгий мой заказ шел 5 дней. Магазином доволен!

Денис Игнатьев аватар
5

21 декабря оформил заказ на две гантели с виниловым покрытием ТМ Спринтер, 23 (то есть вчера) уже забрал их у перевозчика, все быстро, четко и без лишних вопросов - какие могут быть причины для недовольства?

Alisa132 аватар
4

Прочитала коменты,по ходу мне везет))) Я уже почти год пользуюсь только мобиллаком и всегда остаюсь довольна,никаких казусов у меня не происходило.Есть неольшие задержки в доставке,но все равно товар приходит и все отлично.Я всегда стараюсь заказывать на недели 2 раньше,положенной даты,поэтому у меня никогда не было подобных ситуаций.Я довольна в целом и товарами и ценой.Поэтому я рекомендую мобиллак.

Марина Петренко аватар
4

Часто заказываю в мобиллаке и всегда очень довольна.Заказывала от самых маленьких товаров и заканчивая крупной бытовой техникой.Я и моя семья отдают предпочтение только мобиллаку.Здесь огромный выбор по самым дешевым ценам и не отличить качеством в крупных торговых сетях.Так,что зачем платить больше за один и тот товар.Я рекомендую мобиллак.И выражаю огромную благодарность сотрудникам мобиллака за оперативность и ответственность к своей работе.Молодцы!

София аватар
4

Несколько дней назад заказала мультиварку. Надеюсь выполнят в обещаные сроки и товар будет качественным. Просто были случаи недолгой надержки заказа.К слову сотрудничю с Мобиллаком 2 последних года - оссобых проблем никогда не было. Так, что жду смс о прибытиии.

19Nataliya86 аватар
5

Хороший магазин! Делала в нем не одну покупку и ни разу (!) не задержали или хоть как-то огорчили. Заглядываю в Мобиллак в первую очередь, когда надо что-то купить. И вам советую!

Виктор, Киев аватар

Крайне недоволен интернет-магазином Мобиллак!

В воскресение вечером, 22.11.2015, где-то в 17:30, я позвонил в магазин по номеру: (067) 62-62-399.
Сотрудник из поддержки клиентов сообщил, что выбранный мной товар есть в наличии и я могу его купить.
В понедельник, 23.11.2015 я совершил оплату за товар и доставку по Киеву банковской картой. В этот же день снова позвонил по номеру (067) 62-62-399 и сообщил об оплате. Мне пообещали доставить товар в среду.
Во вторник, 24.11.2015, я снова обратился в поддержку клиентов для того чтобы узнать получены ли деньги. Сотрудник магазина сообщил что средства получены, и пообещал доставку на четверг...ну что ж, четверг - так четверг. Ок.
Затем, через час после разговора с сотрудником магазина приходит две смс:
1. Мы вам не смогли дозвониться (хотя никто не звонил)
2. К сожалению товар, который вы выбрали (номер ...) отсутствует, поэтому можете выбрать из следующих двух товаров (номера ..., ...).

Это что вообще за сервис такой??? Я заплатил деньги за определенный товар, а мне пытаются продать то, что мне вообще не нужно.
Как клиент, я чувствую себя обманутым. Поскольку общаясь три дня с сотрудниками магазина никто из них не уведомил меня о том, что товара на самом деле нет. П.С.: Один хитроумный сотрудник магазина даже начал мне рассказывать интересную историю о том, что якобы вместе со мной кто-то купил эту сумку и она была последней на складе, что является полной чушью...

При этом, хочу заметить, что в прошлую среду, 25.11.2015, я написал заявление на возврат оплаченных мной денег. Сегодня на календаре, 02.12.2015, денег я до сих пор не получил.
Также хочу заметить, что я не получал товар в руки и не возвращал его обратно, а сотрудники Вашего магазина рассказывают мне о том, что на возврат средств у Вас есть 2 недели.
Это с какой стати если Вы меня преднамеренно обманули, как клиента??? Меня не интересует почему произошел сбой в Вашей системе, или почему Вы не нашли данную сумку на других складах.

Вы получили мои деньги, пользуетесь ими уже вторую неделю, при этом не можете выполнить мой заказ № ZK2472199 от 22.11.2015.

Меня интересует где мои деньги???
Где мои 598 гривен?

Также не доволен персоналом из поддержки клиентов по телефону (067) 62-62-399.
Хочу заметить, что я вел себя уважительно по отношению к Вашим сотрудникам, не хамил, не повышал тон и не кричал. Разговаривал по-человечески и объяснял ситуацию не один раз разным сотрудникам Вашего магазина. При этом, связь иногда якобы случайно обрывалась и мне никто не перезванивал. То меня просто с пониманием в голосе выслушивали, слушали мою просьбу об обратной связи от бухгалтерии, но обратной связи никакой не было.
В общем поддержка полный ноль.
Если до конца дня четверга, 03.12.2015 мне не вернут деньги, я обращусь в соответствующие органы, которые научат Вас любить или если вы на это не способны, то, по крайней мере УВАЖАТЬ людей, которые имели желание стать Вашими клиентами.

Мобиллак аватар

Добрый день. На нашем сайте представлен очень широкий ассортимент разной продукции. Ни один склад физически не в состоянии вместить в себя все позиции. Естественно, некоторые специфические товары едут с отдаленных складов наших партнеров. К сожалению, заказанный Вами товар закончился на складе. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
По информации из бухгалтерии, деньги будут возвращены в ближайшее время.

Виктор, Киев аватар

На календаре 07.12.2015.
Деньги мне до сих пор не вернули!
Специалисты из службы поддержки сообщили мне на прошлой неделе что ваша бухгалтерия видите ли загружена...
Ваш магазин пользуется моими деньгами уже 15й день.
Какое мне дело до того, что бухгалтерия загружена. Наймите больше людей!
Вы взяли на себя обязательство, выполнить которое не в состоянии.
Так будьте добры вернуть мне деньги в кратчайшие сроки!!!

Виктор, Киев аватар

Деньги вернули через месяц после подачи заявления.

Лишь после того как начал собирать материалы для подачи иска в суд и дал им понять что настроен серьезно.

Это самый плохой магазин, который когда-либо мне встречался.
В течение месяца общался с некомпетентными сотрудниками колл-центра, которые кормили меня завтраками по вопросу возврата средств.

Мой Вам совет, отправляя им скан заявления о возврате на мейл, также берите оригинал и отправляйте на юридический адрес их дешевой конторки. Письмо отправляйте с уведомлением о доставке. В суде это будет хорошим доказательством.

Когда я в последний раз звонил им чтоб узнать почтовый адрес, куда заяву с уведомлением отправлять - сотрудник колл-центра боялся мне его назвать. И в итоге не назвал, сославшись на то, что это ему запрещено. Вот такая вот секретная контора...

Крайне не рекомендую этот магазин.

Гость аватар
1

Заказ № 2451746
Обычно не спешу сразу же писать негативные отзывы о магазинах или продавцах. Ошибиться может каждый, но адекватный и вменяемый человек (продавец, компания, магазин и т.д.), если дорожит своей репутацией всегда стремится исправить свою ошибку, или по крайней мере нивелировать (компенсировать) ее последствия. Поэтому всегда пытаюсь мирным путем решать недоразумения, которые могут возникнуть при покупке того или иного товара. До сих пор, хоть с зарубежными, хоть с отечественными продавцами, всегда удавалось найти общий язык.
Но в данной ситуации с МобилЛак голос разума (совести) у последних не сработал. По сути:
Находясь в длительной командировке решил сделать дочке подарок – спортивное кимоно. Так как на данный момент не обладаю излишним временем для поисков и доступ к интернету есть не всегда – из списка выбрал первый же магазин где было кимоно нужных параметров (размер, плотность, цвет и т.п.) и естественно с меньшей ценой. Это оказался МобилЛак. Моя беда в том, что имея бы больше времени, я бы поискал отзывы о них, почитал бы, а после бы заказал в другом магазине, пусть и дороже.
Заказ № 2451746. Оформил через сайт по ценам, которые действовали на тот момент:
Пояс карате Sprinter 270см белый 26017
Количество: 1 шт.
Цена: 52 грн
Кимоно для дзюдо. синее Рост 160 Sprinter 26029
Количество: 1 шт.
Цена: 507 грн
Товаров на сумму: 559 грн
Стоимость доставки: 35 грн
Сумма к оплате: 594 грн

Заказ мне подтвердили письмом на электронную почту. Позже перезвонил менеджер, уточнил детали, подтвердил сумму заказа, способ оплаты (карточкой) и способ доставки. В течение дня получил ссылку на оплату, которая не работала. Перезвонил, сообщил о не рабочей ссылке. Попросили другой электронный адрес, переслали новую ссылку, которая также не работала.
Опять созвонился с магазином, сказали, что такое бывает, предложили оплатить наличными при получении, при этом обратили внимание, что независимо от способа оплаты сумма не поменяется.
Пришлось соглашаться и передавать деньги жене для оплаты (сюрприза уже почти не получалось).
Зато сюрприз получился другой – негативный. 12.11.2015 жене несколько раз перезвонили, уточнили адрес, время доставки и т.п. Вечером 12.11.2015 (четверг) доставили посылку. Курьер содрал с жены сумму большую от той, которая была оговорена и закреплена в платежках (643 грн., не считая доставки), мотивируя тем, что у него указана такая сумма. Присутствовать при вскрытии посылки наотрез отказался, мотивируя тем, что «у него мало времени».
Тут уж женщины (жена и дочка) проявили слабохарактерность по отношению к такому непрофессиональному поведению и отпустили курьера. А зря. Когда вскрыли посылку оказалось, что в ней присутствует только куртка и пояс от кимоно, дополнительный пояс, а вот штанов для кимоно нет. Сообщили мне. Учитывая, что был вечер, звонок отложил до следующего дня.
На утро 13.11.2015 (пятница) перезвонил в колл-центр, объяснил ситуацию. Меня внимательно выслушали, пообещали разобраться и перезвонить не более чем через час. Не дождавшись звонка, перезвонил снова. Пришлось опять объяснять всю ситуацию с самого начала. Опять выслушали, опять пообещали перезвонить в течение получаса и опять молчание.
В субботу и воскресенье картина повторилась – внимательно выслушивают, что-то помечают (или делают вид, что помечают), обещают перезвонить и все…. Результата ноль.

Только во вторник попал на нормального менеджера, который ответственно относится к своей работе. Расул (внутренний №398). В течение дня он решил вопрос по частичному возврату (т.е. по переплаченной разнице, выслал бланки на возврат), правда деньги на счет еще не поступали. Т.е. тоже еще под вопросом. А вот по поводу штанов, перезвонил на следующий день (среда 18.11.2015)и сообщил, что этот вопрос решить не может, посоветовал обратиться в сервис-центр тел.(044) 323-06-13.
Перезвонил в сервис-центр, общался с оператором Викой (№423). Но девушка настолько ограничена, что даже не слушает никаких доводов, а именно:
что курьер не согласился присутствовать при вскрытии посылки;
что на сопроводительных документах указан вес посылки и этот вес уже с учетом того, что штанов не было вложено в посылку еще на складе (вес такого кимоно из-за высокой плотности ткани должен быть порядка 2,5-3,5 кг в зависимости от размера, а вес в накладной даже не дотягивает до этого и соответсвует фактическому без штанов);
что все это может быть учтено в ходе судебного разбирательства.
У Вики заложен алгоритм только из двух вариантов: а) курьер не присутствовал при вскрытии посылки – отказ; б) курьер присутствовал при вскрытии – ищем очередную отмазку, чтобы отказать.
Можно долго описывать содержание переговоров и свои эмоции, но не буду. Выводы напрашиваются такие:
1. Руководство компании не видит, что творится у нее под носом, в результате процветают воровство и обман клиентов. С такой компанией связываться не стоит.
2. Руководство компании само культивирует политику обмана и мошенничества. Тем более не стоит с ними связываться, а вот правоохранителям стоит обратить на них внимание – наверняка всплывут факты укрывательства налогов и т.п. Не удивлюсь, если кому-то из покупателей доставят штаны от кимоно без куртки по цене целого кимоно.

Руководству компании необходимо не покрывать своих недобросовестных сотрудников, а разобраться в ситуации у себя на фирме и поработать над поднятием репутации.

Исходя их этого варианты развития событий такие:
1. В течение двух дней компания делает возврат разницы и доставляет недостающие штаны.
2. В течение двух дней компания оформляет возврат и компенсирует всю уплаченную им сумму (но не через Новую Почту, как они заявляют, это нонсенс) в реально существующем, физическом офисе.

Тогда бог с ними, я про них забываю, а это пусть это остается на совести их и правоохранителей.

Вариант 3 – они продолжают упираться
Тогда это дело принципа, а не суммы. Есть к кому обратиться + благодаря изменениям в законодательстве с сентября издержки в суде для меня «0». Тогда это мошенничество обойдется им дороже, чем накладные расходы на доставку недостающего товара.

Вышеупомянутая компания набрала уже больше чем достаточно негативных отзывов.
Пора бы уже вести практику санкций к таким недобросовестным продавцам, например банить их и не допускать к продажам через Ваш ресурс после достижения определенного уровня негативных отзывов (пример Ибей, Амазон и др.)

Мобиллак аватар

Добрый день! Во избежание подобных ситуаций мы всегда рекомендуем клиентам проверять товар при получении и отказываться, если что-то не устраивает. В течении 14 дней вы имеете право предоставить товар в магазин для возврата. Адрес отправки Вы можете уточнить по нашим номерам в центре обработки заказов. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

Serega84 аватар
5

Доброго времени суток! Заказ выполнен оперативно и удобно. Неоднократно обращался за консультациями, которые всегда предоставлялись на высоком профессиональном уровне. Поэтому без колебаний рекомендую этот магазин.

sttpost аватар

На жаль я не читав відгуки про цей "магазин", але можу підтвердити всі негативні відгуки про цей "магазин", адже стиль роботи саме такий. Одним словом ШАХРАЙСТВО, хто не вірить хай попробує щось купити. Мій заказ №2419203. Ситуація полягає у наступному – в замовленні та документах (видаткова накладна №ZK2419203 від 19.10.15р. ФОП Червонецький С.Н.) «кабель Maxxtro mini USB2.0 AM/5P 1.8м., з ферритом», а поставлено було такий кабель без ферриту. Було оформлено повернення товару (звернення №512) та відправлено товар в сервісний центр. Товар був отриманий сервісним центром 26.10.15, але станом на 11.00 год. 29.10.15 він не був розглянутий, проте при оформленні повернення менеджер вказав, що на розгляд сервісним центром виділяється три дні. Моя посилка була відкрита лише аж 02.11.2015. Станом на 09.11.2015 я не отримав ні грошей ні товару. Нахабна працівниця сервісного центру сказала що товар нібито було повернуто поставщику і через тиждень має бути якийсь результат. На мій аргумент, що за законом мені повинні повернути кошти в 14-денний термін - нахабно кинула слухавку. Зверніть також увагу, що менеджери цього "магазину" не даюют контактів керівництва для того щоб залишити скаргу. Оскільки на даний час я не отримав повернення коштів або заміни товару, то данні дії можу розглядати як шахрайські та вимушений буду звернутися до правоохоронних органів. Враховуючи кількість негативних відгуків про цей "магазин" прохання до адміністрації ресурсу заблокувати розміщення товарів від цього недобросовістного "магазину", а саме для запобігання подальшого обману та шахрайських дій відносно покупців. Прохання розібратися в ситуації та повернути кошти .

Мобиллак аватар

Добрий день. Спасибі за інформацію. Ми зв'яжемося з сервісним центром щодо Вашої квитанціїі постараємося прискорити процес діагностики. Прийміть наші вибачення за доставлені незручності.

Гость аватар
1

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧТО ЛИБО В ЭТОМ \"МАГАЗИНЕ\"!!! Сделал заказ 5 октября, до 7 согласовывали оплату, 7 оплата прошла, 7 выслал требуемые документы в бухгалтерию. Доставка, судя по информации на сайте 3-4 дня. На 21 октября товара нет. На телефон пришло 8 октября- Заказ в стадии Пересогласование, 12 октября - Заказ скоро будет выполнен 17 октября - заказ будет отправлен 17/10 -18/10 За все это время звонил 6 раз 6 раз обещали уточнить и перезвонить - толку нет. Еще раз переслал все документы. Толком - где находится мой товар, почему он еще не приехал - мне никто не ответил. На просьбу дать номер руководства, бухгалтерии и т.д. - ответ один - смысл ответа - не дадим. Звонок сегодня - товар не отгружен... причина - не названа. Где мой товар?

Лідія аватар
1

Не раджу!
01.10.2015 ми замовили подарунок. Прислали рахунок № 2387958 від 01.10.15. В цей же день рахунок був сплачений, про що відразу було повідомлено оператору, який обслуговував замовлення.
Коли через 2 дні не прийшов номер декларації, ми зв'язались з магазином і запитали коли буде відправлено. Відповідь була: "Вибачте, проблеми з постачальником, завтра товар буде у нас і ми його відправимо". Не питання, почекаємо. На наступний день замовлення не було відправлено. Знову подзвонили. Відповідь: "Вибачте, точно завтра відправимо". І так тиждень.
08.10.2015 востаннє подзвонили. Хотіли скасувати замовлення. Дівчина мало не божилася, що товар вже в них, вони його сьогодні ж відправлять до 15:00. А до 18:00 отримаємо номер декларації перевізника. Вона ж повідомила, що термін повернення грошей 3 дні.
09.10.2015 Товар так і не було відправлено, а от обіцянку-цяцянку відправити товар 12.10 нам дали. Замовлення скасували. Бланк отримали.
12.10.2015 Надіслали бланк. Передзвонили оператору, запитали чи отримали вони бланк. Попросили передзвонити і повідомити. Цікаво, що оператора не цікавило ні номер замовлення, ні ім'я. Нічого. Екстрасенс! Довелося йому запропонувати записати номер замовлення. Звичайно ніхто не передзвонив. Тоді через пару годин передзвонили ми. Новий оператор. Він про попередні домовленості нічого не знає і доступу до мого замовлення чудовим образом в нього теж немає. Взагалі ця фішка - передзвоніть через 10 хвилин, коли новий дзвінок бере новий оператор і в нього немає доступу траплялася кілька разів до цього. Шик!
В цей же день намагались додзвонитись до бухгалтерії. Марно. 5-10-15 хвилин висиш на слухавці, слухаєш музику...
14.10.2015 В бухгалтерію не додзвонитись. В відділі обслуговування клієнтів перший оператор попросив номер замовлення та почекати, після чого дзвінок було скинуто. Передзвонили повторно. Дівчина запитала номер замовлення, попросила зачекати. Чекати довелося хвилин 15. Не дочекались. Може варто було ще хвилин 15 повисіти?
15.10.2015 Вислали заяву повторно. Попросили відреагувати на лист, оскільки по-телефону будь-які спроби з'ясувати щось просто марні.

Далі буде...

Ольга777 аватар
5

недавно приобрела теннисную ракетку в Мобиллаке. Хорошее качество, нормальная цена и отличное обслуживание магазина! Очень рада, что у нас в Украине есть такой магазин! Спасибо, работайте в том же духе!!!

Марина Корбут аватар
1

Крайне недовольна работой магазина: 02 октября оплатила счет № 2387567 от 01.10.15, 06 октября перезвонила узнать как дела с отправкой. Менеджер ответил, что в графике я должна получить товар 8 октября. Через пару часов перезвонил уже другой и сообщил, что такого товара нет и можно либо заменить либо вернуть деньги. Выбрала возврат денег т.к. с такими параметрами как мне нужно аналогов у них не было. Заявление на возврат написала и переслала им 7 октября. 9 октября перезвонила, менеджер обещал выяснить и перезвонить. Конечно же никто не перезвонил. Сегодня весь день пробую туда дозвониться - идет по мобильному сбой связи, а стационарный номер бухгалтерии просто никто не переключает: срабатывает номер , тебя автомат ставит в очередь и все - висишь 5, 10 , 15 минут - играет музыка. На большее у меня терпения и денег не хватило. Никогда не буду больше обращаться к ним ( очень неприятно потому что заказывала для ребенка отпугиватель для собак после случая нападения и надо было как можно быстрее получить прибор)

Лідія аватар

Та сама історія! Один в один!
Спатила рахунок № 2387958 від 01.10.15. Доставити не могли цілий тиждень. Кожен раз обіцяли вислати сьогодні/завтра. 12.10.15 надісла заяву про повернення коштів. До бухгалтерії дозвонитися неможливо.
Коштів досі немає. Вислала заяву повторно. Як у вас справа з поверненням коштів?
В разі неповернення коштів буду звертатися до правоохоронних органів. Разом і батька легше бити!

Сергей Иваница аватар
4

Заказал термобелье Behr Icebehr в Мобиллаке, получил через 3 дня. Размер мой, качеством доволен вполне. Посмотрим, конечно, как оно себя на настоящем морозе вести будет, но по ощущениям цену свою оправдывает

Гость аватар
1

Данным интернет-магазином очень не довольна, заказали сигнализацию, пришла не та, отправив её сразу же назад, уже 1,5 месяца не можем вернуть ни деньги ни товар который заказывали, каждый раз обещания от отдела возврата типа: "завтра-послезавтра..."

Мобиллак аватар

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа на адрес discount [at] mobilluck [dot] ua. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам ответ.

Ingwar аватар
1

07 июня 2015 года заказал автомобильный тент Lavita LA 140103L Bag, размером (по информации сайта) 480х195х155 см для внедорожника и буксировочный трос. Связались в этот же день с телефона (067)6262399 , заказ подтвердили и сказали, что можно оплачивать. Через их сайт я платить отказался и потребовал дать нормальный расчетный счет или аннулировать заказ. С адреса cc1203 [at] mobilluck [dot] ua прислали реквизиты для оплаты:
"Товариство з обмеженою відповідальністю "АРІЛЛ"
Р/р 26004052309440, Банк Приватбанк, МФО 351533
вул. Руставелі, буд. 11 Б, м. Харків, 61050,
код за ЄДРПОУ 38156947, ІПН 381569420389, № свід. 200061314"
Призначення платежу: Оплата за товар згідно рахунку № ZK………………………… від
07.06.2015 р.

08/06/15 - оплатил и на адрес cc1203 [at] mobilluck [dot] ua, направил копию платежки, дополнительно сообщил по телефону (067)6262399.

09/06/15 – тишина.

10/06/15 – отправил на адрес cc1203 [at] mobilluck [dot] ua запрос по номеру накладной. Ответа нет. Перезвонил по телефону (067)6262399, обещали сообщить номер накладной. Так и не сообщили.

11/06/15 – повторно отправил на адрес cc1203 [at] mobilluck [dot] ua запрос по номеру накладной. Ответа нет.

12/06/15 – повторно отправил на адрес cc1203 [at] mobilluck [dot] ua запрос по номеру накладной. Ответа нет. Перезвонил по телефону (067)6262399. Пообещали связаться. Перезвонили и сообщили, что цена на трос увеличилась. Аргумент о том, что товар оплачен еще 08/06/15, их не удовлетворил. Спросил, по какой цене мне отправят тент. Ответ: «По цене, по которой вы заказали». Сообщил им, что на их сайте цена на тент уменьшилась. Согласились отправить тент по меньшей цене. Сошлись на доплате в 15 грн. Доплатил. Позвонил и сообщил о доплате.

15/06/15 с адреса grigoreva [dot] e [at] mobilluck [dot] ua пришло сообщение с просьбой скинуть платежку с доплатой. Скинул.

16/06/15 на адрес grigoreva [dot] e [at] mobilluck [dot] ua отправил запрос о судьбе моего заказа.
Получил, наконец, номер накладной.

20/06/15 пришел заказ. Ручка у сумки с тентом оторвалась, пока я его нес к машине (около 50м). Дома сравнил параметры тента, что пришел, с параметрами тента который я заказывал. Оказалось, что вместо тента Lavita LA 140103L Bag, размером (по информации сайта) 480х195х155 см для внедорожника фактически прислали тент Lavita LA 140103L размером (опять же по информации сайта) 485х178х120см для седана.

21/06/15 на адрес grigoreva [dot] e [at] mobilluck [dot] ua от правил письмо с претензией. Ответа не последовало.

22/06/15 по телефону 0 800 505-333 сообщил о сложившейся ситуации. Предложили отправить им тент Новой почтой на адрес ФОП Никулин А.В., г.Харьков, отделение № 27 и сообщить номер накладной.
23/06/15 отправил тент и на адрес grigoreva [dot] e [at] mobilluck [dot] ua отправил сообщение, что не отвечать на жалобы клиентов – это не нормально.

24/06/15 по телефону 0 800 505-333 сообщил номер накладной, также акцентировал внимание, что тент отправлен с требованием обратного возврата. То есть Новая почта не выдаст товар, пока он не будет при них заменен. Поинтересовался или менеджер все понял и все ли он записал. Получил утвердительный ответ.

26/06/15 проверил: посылка доставлена, но еще не получена. Уехал из города по делам.

02/07/15 позвонил сыну, попросил проверить состояние посылки. Состояние не изменилось: доставлено, не получено. Перезвонил по телефону (067)6262399, разговаривал на повышенных тонах.

02/07/15 перезвонили с телефона (067)5759158 и потребовали снять обратную доставку, так как они обмен на Новой почте не производят. Поругался (терпение заканчивается). Прервали разговор. А после этого начались удивительные вещи. Дозвониться по номеру (067)5759158 невозможно: сначала ждешь своей очереди, а когда становишься третьим – связь прерывается. Похоже, блокируют входящие звонки.

03/07/15 перезвонили с номера (067)7524546, с возмущением поинтересовались, почему я не снял обратную доставку? Мои аргументы их мнение не изменили.

04/07/15 вернулся в свой город, сходил на Новую почту, снял обратную доставку. Дозвониться ни по одному номеру не возможно: становишься третьим – связь прерывается.

06/07/15 проверил: посылка доставлена, но еще не получена.

07/07/15 через сайт «Связь с руководством» направил следующее письмо: «Был заказан автомобильный тент Lavita LA 140103L Bag размером 480*195*155см (цена 440,00 грн). Вы прислали автомобильный тент Lavita LA 140103L размером 485*178*120см (цена 486,00 грн). После консультации с Вашим колцентром тент возращен Вам Новой почтой 24.06.15 по накладной 59000…………………………. Для гарантии возврата была заказана обратная доставка. Номер накладной был сообщен Вашему менеджеру, ему же было сообщено об обязательной обратной доставке. После этого со мной ни кто не пытался связаться, пока я 02.07.15 не позвонил опять Вам. После этого Вы начали требовать снять обратную доставку. 04.07.15 обратная доставка мной была снята. Об этом было сообщено Вашему менеджеру. И опять тишина... На 12-00 07.07.15 тент с Новой почты Вы еще не забрали. С трудом дозвонился менеджеру. Ни чего вразумительного он сообщить не смог, кроме дежурной фразы, что со мной свяжутся. У меня единственный вопрос: "Кода я получу заказанный мною автомобильный тент Lavita LA 140103L Bag 480*195*155см?".

От deineka [dot] o [at] mobilluck [dot] ua получил ответ:
«Добрый день!
Благодарим за Ваше письмо. Для обмена товара или возврата денег товар должен быть осмотрен сервисным центром, поэтому обратная доставка исключена. Приносим извинения, если Вам недостаточно ясно это объяснил менеджер. Забор посылок с Новой Почты происходит дважды в неделю - во вторник и четверг. Если сегодня его не приняли, заберут в четверг, после чего с Вами свяжемся.
С уважением, руководитель отдела контроля качества интернет-магазина Мобиллак, Оксана Дейнека».

10/07/15 перезвонили с телефона (067)5771822 и сообщили, что посылку забрали и передали в сервисный центр.

13/07/15 перезвонили с телефона (067)5771822, после долгого разговора согласились, что товар поставлен не тот, обвинили, что я оторвал ручку сумки, и товар будет уценен на 5%. Аргумент о том, что сумка, в которой отрывается ручка при переносе тента на 50 м некачественная, их не удовлетворил.

На имя deineka [dot] o [at] mobilluck [dot] ua отправил сообщение:
«Добрый день
Сегодня со мной связался представитель вашего сервисного центра. Его позиция меня очень удивила. Представителем было признано, что товар был поставлен не тот, который был заказан. Сумка для тента не выдержала переноса даже на 50м (оторвалась ручка). Следовательно, товар еще и не надлежащего качества!!! Но мне было заявлено, что товар будет уценен на 5%, хотя сам тент с сумки даже не вынимался. Мне было предложено вернуть деньги, за минусом 5%, или перезаказать товар на сайте.
Мое предложение, отправить товар, который я заказал, без сумки было отвергнуто.
Считаю действия Вашего магазина, мягко говоря, не корректными.
Поэтому прошу, что бы со мной связался более ответственный Ваш работник, который может принять определенное решение».

В ответ тишина.

Зашел на сайт посмотрел на предмет перезаказа. Удивился, тент Lavita LA 140103L и Lavita LA 140103L Bag уже имеют одинаковый размер 485*178*120см и отличаются только назначением: первый для седана, второй для внедорожника. Но для внедорожника тент высотой 120 см явно низковат.

14/07/15 дозвонился по номеру (067)5771822, поинтересовался о состоянии дел. Посоветовали связаться с сервисным центром по телефону (044) 323-06-13 (кстати, телефон не отвечает). Сказали перезвонят. Перезвонили, начали рассказывать сказки о том, что мне должна прийти SMS с каким-то там номером и который надо назвать при общении с непонятно кем. Поругался, высказал все, что думаю об их работе, блокировке телефонных номера, и что я имею дело с интернет-магазином Мобиллак, а не с каким-то сервисным центром, до которого нельзя дозвониться. Обещали перезвонить. Не перезвонили. SMS также не пришла.

15/07/15 На имя deineka [dot] o [at] mobilluck [dot] ua отправил сообщение:
«Срочно!!!!
Учитывая Ваше нежелание заменять тент на заказанный мною, прошу срочно связаться со мною по возврату денег.
Мы закроем этот вопрос и больше я не хочу иметь дел с Вашим интернет-магазином!!!!»

Пришло сообщение:
«Добрый день
Для возврата денег Вам необходимо написать от руки заявление (лист формата А4), сделать сканированную копию. Сканкопию заявления о возврате денег отправьте, пожалуйста, на нашу электронную почту voronina [dot] m [at] mobilluck [dot] ua
С уважением, руководитель отдела контроля качества интернет-магазина
Мобиллак, Оксана Дейнека».
В прикреплении был образец заявления.

16/07/15 по образцу написал заявление, отправил по двум адресам deineka [dot] o [at] mobilluck [dot] ua и voronina [dot] m [at] mobilluck [dot] ua. Попросил проконтролировать/подтвердить получение и сообщить дату возврата денег.

16/07/15 от deineka [dot] o [at] mobilluck [dot] ua: Здравствуйте. Заявление получено. На этой неделе деньги должны быть перечислены».

16/07/15 от voronina [dot] m [at] mobilluck [dot] ua: «Заявление неправильно заполнено, для возврата денег, в заявлении необходимо указать Ваши реквизиты и код ИНН».

16/07/15 для voronina [dot] m [at] mobilluck [dot] ua сообщил, что образец заявления мне выслала deineka [dot] o [at] mobilluck [dot] ua, попросил, чтобы заявление мне выслала voronina [dot] m [at] mobilluck [dot] ua.
Для deineka [dot] o [at] mobilluck [dot] ua написал о ее некачественной работе.

17/07/15 заполнил заявление по образцу voronina [dot] m [at] mobilluck [dot] ua, отослал, попросил проверить, подтвердить правильность оформления, сообщить дату возврата денег.

17/07/15 сообщили, что сегодня же сделают возврат. Возврат не сделали.

20/07/15 поинтересовался у voronina [dot] m [at] mobilluck [dot] ua когда вернуть деньги.

Ответ: «Здравствуйте. Извините за задержку, деньги еще не перечислены. Возврат сделаем в течении этой недели».

22/07/15 на мой счет поступают 412,92 грн., хотя та тент я перечислил 457 грн.

Отправляю сообщение voronina [dot] m [at] mobilluck [dot] ua: «Здравствуйте. А как так получается, что с суммы в 457,00 грн, я получил только 412,92?»

Ответ: «Здравствуйте. Стоимость товара была 437 грн + 20 грн доставка. За доставку деньги не возвращаются. И еще у вас сняли 5% за то, что вы вернули товар с порванной упаковкой».

Мой ответ: «То есть за доставку не того товара, что я заказывал и кроме того не надлежащего качества заплатил я!!! Очень хорошо. Я так понимаю, что спорить бесполезно. Поэтому завтра на сайтах, где оставляют отзывы о Вашем интернет-магазине появиться и моя история с "лестным" отзывом о Вас.

И так итог: Тент не получен, потрачены время и нервы, материальные потери составили 44,08 грн + телефонные расходы.
Ни кому не советую иметь дело с этим интернет-магазином. Полная безответственность, разводилово и «динамо».

Добавить отзыв

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
 
Добавить фото
Изменения, сделанные вложением не применяться до тех пор, пока вы не сохраните комментарий.
Максимальный размер загружаемого файла 2 Мб. Можно загружать файлы только со следующими расширениями: jpg jpeg gif png.
АнтиСпам
Защита от автоматического заполнения форм

Использование информации разрешается при условии обязательного указания активной гиперссылки на сайт Харьков Инфо, для печатных изданий – с формулировкой «по материалам Информационного портала Харьков Инфо». Администрация сайта не всегда разделяет мнение авторов статей и не несет ответственности за содержание информации, которая размещается посетителями ресурса.

Интернет-поддержка: Компания ИТЛ