ЦПАУ Московского района, Территориальное подразделение Центра предоставления административных услуг

Адрес:
Харьков, Московский район, Юрьевская, 13
Транспорт:
Метро:
Площадь Восстания - 800 м.
Реклама на Харьков.Инфо

Место для Вашей рекламы!

За 99 грн в месяц о Вас узнают все посетители этой страницы.

Время работы:
Пн - Чт: 9:00 - 17:00
Пт: 9:00 - 16:00
Сб - Вс: Выходной
Телефон:
+380 (57) 725-29-08
Официальный сайт:
http://dozvil.kh.ua

Районные центры предоставления административных услуг (РЦПАУ) - 9 территориальных подразделений Центра предоставления административных услуг г. Харькова, которые созданы с целью приближения услуг к месту жительства заявителей, обеспечение удобных и доступных условий получения услуг субъектами обращений в пределах города Харькова.

Информация актуальна на: 16.03.2017 Пакет: Социальный
Просмотров: 1078 в этом месяце (37461 всего)

Отзывы

Есть что сказать? Оставьте свой отзыв и оцените компанию по пятибалльной шкале! Это поможет другим людям.

Пожалуйста, указывайте конкретную информацию. Для объективности укажите, когда вы обращались в эту фирму, с кем (имя, фамилия, должность) вы общались.

Лучший отзыв

Гость аватар
1

04.07.2016 г 11час. 30 мин. Ни по одному номеру телефона не поднимают трубку.

Все отзывы (39)

Гость аватар

Отвратительное место, дозвониться нереально. Задницы сотрудников госструктур от бездействия приросли к стульям. Звоню в течение двух часов на все номера, ни ответа, ни привета.

Гость аватар

Вклеивала фото в паспорт (СМС о готовности, как обещали, так и не прислали. Ни через 5 дней ни через 10... пришлось ехать "наобум". Нужно было еще печать поставить о том что поменялось название улицы где прописана - так это совсем отдельная процедура. Минут 30 заняла дополнительного времени - забирала паспорт с вклеенной фотографией и сразу отдала назад печать ставить....

Гость аватар

Здравствуйте!Я обращалась в ЦНАП Шевченковского района для регистрации ребенка.В месте с пропиской я получила на руки испорченный паспорт.Они ошибочно мне поставили штамп о снятии с регистрации и регистрационный.Перечеркнули и написали,что это ошибочно.При том,что даже не поставили меня в известность,не извинились!!!Я это случайно увидела уже дома,открыв просто так паспорт!
Такого я не ожидала!!!!Буду дальше жаловаться!

Гость аватар

Люди! Не ходите работать в дозвильные центры или ЦНАПы. Не портите себе нервы, здоровье и время!

Гость аватар

Слишком медленно принимают. Много людей на приём и мало сотрудников для приёма граждан. Очередь на выдачу документов идёт быстро. На приём документов - простоял больше 2,5 часов.

Гость аватар

Редкий бардак , крайний раз общался с паспортисткой 5 мин, все решил. Тут сижу уже час , плавно перетекающий второй, обстановка как в штабе белых , во время наступления красных. Особо доставил генератор рандомных чисел, который непонятным образом обработал талоны по номеру на 20 более и на 20 менее моего , мой обходя . Чудесна система фильтрации, когда ты стоишь в очереди к администратору , а затем стоишь в очереди по талончику. Ну и конечно же любой бланк ксеришь за свой счёт ксерокс тут же стандартный лист -1 грн. Поправьте меня но по-моему элитненько.

Злой Гость аватар

Стою уже 2 часа чтоб сдать паспорт на вклейку фото. Просто свинство и жах. Раньше паспортиске в жеке отдал за 5 мир и свободен. Фу.

Злой Гость аватар

Стою уже 2 часа чтоб сдать паспорт на вклейку фото. Просто свинство и жах. Раньше паспортиске в жеке отдал за 5 мир и свободен. Фу.

Гость аватар
1

График с 9:00 звоню уже 2 часа никто не отвечает! И это не первый раз. Не могу понять что за работники, которые не дают интересующую информацию по телефону.

Гость аватар

Прошу как-то повлиять!!!

Возмущённый посетитпель аватар
1

8 августа были сданы документы на перепрописку. Администратор вежливо пообещала, что придёт SMS о готовности услуги. Сегодня уже 15 августа и никакого результата!Без паспорта уже целая неделя, не могу уехать из города по работе. Полное безобразие!!!! Придётся тратить время и ехать с Салтовки, узнавать в чём дело. Чья была оплошность, администратора(кстати хваленая по предыдущему отзыву Ніженська Юлія Анатоліївна

Елена К. аватар

Всегда была довольна работой этого отделения - все быстро, удобно, без очередей. Но в этот раз просто кошмар. Чтобы прописать детей и перепрописаться просидела в очереди 2,5 часа. Документы оригиналы сдала в среду, а нам всем уезжать сегодня субботним вечером. СМС о готовности доков пришла вчера в 16,40, сегодня как оказалось цнап не работает - для меня это было неприятным открытием((( Теперь ломаю голову, как ехать без документов. Как такое "заведение" может не работать в субботу?????????????
К сотрудникам претензий нет, все доброжелательные и внимательные не смотря на большое кол-во людей

Елена К. аватар
1

Всегда была довольна работой этого отделения - все быстро, удобно, без очередей. Но в этот раз просто кошмар. Чтобы прописать детей и перепрописаться просидела в очереди 2,5 часа. Документы оригиналы сдала в среду, а нам всем уезжать сегодня субботним вечером. СМС о готовности доков пришла вчера в 16,40, сегодня как оказалось цнап не работает - для меня это было неприятным открытием((( Теперь ломаю голову, как ехать без документов. Как такое "заведение" может не работать в субботу?????????????
К сотрудникам претензий нет, все доброжелательные и внимательные не смотря на большое кол-во людей

Гость аватар
5

Ничего себе! Неожиданно быстро и без заморочек!! Вклеили фото в паспорт, хотя даже фирмы не брались за это из-за проблем с регистрацией! Все оказалось просто и решаемо даже без денег! Удивительно :) радует также приветливое отношение всех, кто там работает, молодцы! Помогли и все оперативно решили! Вы просто супер!!! Так держать! Наконец-то горожане могут получить помощь в бюрократической волоките без каких-либо вымагательств! Радует :)
Рекомендую!

Геннадий Р аватар
5

Спасибо администратору Ниженской Юлии за качественное и внимательное обслуживание. Быстро, чётко, понятно и оперативно. И с улыбкой. И на чистейшем украинском языке, что для Харькова такая редкость. Давно такого не встречал.
Оказалось, всё не так плохо, как написано в гневных постах выше.
Вы бы попробовали получить загранпаспорт в ОВИРЕ, вот где отвратительное отношение к людям. А здесь, в ЦНАПе Московского района всё на порядок лучше и гораздо приятнее. Даже кондиционер для людей включён. Признаю, на 1 шаг к Европе мы всё-таки стали ближе! Спасибо!

Гость аватар
1

04.07.2016 г 11час. 30 мин. Ни по одному номеру телефона не поднимают трубку.

Гость аватар
1

Зачем указывать номер телефона, если трубку все равно никто не берет?! Все утро пыталась дозвониться, не вышло. Никто не отвечает. Это прискорбно, товарищи! Вопрос у меня был такой: для того, чтобы вклеить фото в паспорт (25 лет), что нужно кроме фото и паспорта??? На сайте написано "Довідка про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи".. Что это вообще такое??? Может хоть здесь кто-нибудь объяснит.

Гость аватар

"Довідка про взяття на облік...." Это справка переселенца для граждан Донецкой и Луганской областей

Артем1986 аватар
1

Паспорт выдавали 30 дней! Видимо, спецом затягивали, скоты... Хотя это была не утеря, а ОБМЕН! Что его там выписывать: 5 минутное дело!
P.S. Оксана Константиновна, Вам очень идёт "намордник". Не снимайте его никогда, пожалуйста!:) Желаю научиться работать. Хотя Вам до этого еще очень далеко...

Артем1986 аватар

О, шкура зашла меня поминусовать:) О.К., доброе утро! Как Вы там? В наморднике? Ах, да. Забыл. Суббота ж выходной!

Артем1986 аватар
1

Да-да... САМЫЕ квалифицированные в мире... И САМЫЕ активно минусующие мой пост и САМЫЕ активно пишущие сами себе положительные отзывы. Ну просто молодцы. Активистки-комсомолки и просто няшные няшки... А клиенты да, самые неадекватные, неблагодарные и нервные... Каков поп (или БулиПОП:)))-таков и приход... Продолжайте писать.

kupez аватар
5

Заходил вчера на «kharkov.info» и на «dozvil.kh.ua» с вопросами по своим разрешительным документам и случайно попал на форум ЦНАПа моего родного Московского района.
Был очень удивлён бурным обсуждением работы ЦНАПа района, в общем, и конкретных сотрудников в частности.
Должен сказать, что мне по роду своей деятельности приходилось обращаться в пять из девяти ЦНАПов нашего Харькова. Поэтому опыт позволяет сравнивать их работу. По моему мнению, самым перегруженным посетителями является Московский ЦНАП, там явно не хватает администраторов для приёма граждан, вечно стоит раздраженная толпа людей, но в тоже время, там находятся самые квалифицированные и доброжелательные сотрудники и на рецепшене и администраторы.
В декабре я дважды посещал Московский ЦНАП, при этом я был приятно удивлён тем, что попал на приём к упоминаемой в отзывах Н.Крейдун.
Она наверное меня не помнит, но ещё лет 8 или 9 лет тому назад она регистрировала моё коммерческое предприятие в Сахновщинской районной госадминистрации, когда там работала регистратором юрлиц. Не могу знать, как Н.Крейдун принимает других посетителей, но у меня сложилось мнение, что редко встретишь госчиновников с такими приятными манерами и такой высокой квалификацией.
Наталья Анатольевна, хочу поблагодарить Вас за консультации и в Сахновщинской РГА и в Московском ЦНАПе. Жаль, что Вы сейчас не работаете в Регистрационной палате, у меня лично и у моих коллег есть масса вопросов по переводу коммерческих предприятий из сельских районов в Харьков.
К сведению руководителей Харьковского горисполкома, по моему опыту, самые неквалифицированные и нетолерантные администраторы ЦНАПа находятся в Киевском районе.

Акимова Надежда Филипповна аватар

2 февраля 2016 года я сдала на обмен свой украинский паспорт. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Центра оказания административных услуг Московского района за прекрасное обслуживание, помощь в заполнении документов, доброжелательное и внимательное отношение к посетителям. Меня обслужили очень быстро и качественно, мне помогали все: дежурный инструктор (он помог мне заполнить анкеты), охранник (он дал мне недостающий бланк). К сожалению, я не знаю фамилий этих сотрудников. А администратор Наталья Анатольевна Крейдун встретила меня с доброй улыбкой и без лишней суматохи приняла у меня документы, спокойно, чётко и ясно ответив на все мои вопросы.
Когда я пришла в Центр, очередь была, но она иссякла ещё до того, как я успела заполнить все анкеты. Мне очень понравилась талонная система и информация на табло, которая позволяет посетителям не нервничать и судорожно не запоминать свою очередь, боясь её потерять.
Желаю всем сотрудникам ЦНАП здоровья, счастья, терпения, душевного равновесия!
Именно ТАКИЕ прекрасные люди и могут работать с населением!
С благодарностью и уважением – Акимова Надежда Филипповна.

Артём1986 аватар
1

Крейдун, вместо того, чтобы самой себе отзывы писать, лучше работать научитесь и станьте сами адекватней! Недаром данный отзыв "под сомнением"!:)
Тем временем, как бы не писала сама себе данная особа отзывы, категорически не рекомендую оператора 05 Крейдун Наталью. 14.12. принимает у меня пакет документов на получение паспорта. Принес фото не по формату. Заставила переделать. Здесь вопросов нет. Это законное требование, поскольку, в Законе прописано, что фото должно быть формата 3,5х4,5. При этом сказала, что фото можно сделать с тех фоток, которые принес. То есть, просто изменить формат, и все. Так и сделал. И в этот же день сдал её пакет документов. Каким же было моё удивление, когда через неделю пакет документов паспортный Московский стол ВЕРНУЛ мой пакет документов, указав, что фото не соответствует возрасту!!! Хотя на фото разница в возрасте всего 2 года, и визуально я НЕ изменился!!!
Приезжаю, выстаиваю часовую очередь, и предъявляю претензию к крейдун в связи с тем, что из-за того, что документы были приняты некомпетентно, я просто теряю неделю. Так крайний срок выдачи паспорта был 13.01., а теперь стал 22.01.!
Вместо того, чтобы извиниться за свою ошибку, она же принимала документы, крейдун начала на меня ОРАТЬ, и обвинять, что это я не корректно подал пакет документов! Обслуживание - отстой полнейший!
А еще незаконно требуют ходить в Жилкомсервис за формой А. В Законе нет вообще такой формулировки, как форма А. Это атавизм, который остался с "совка". Центр сам должен запрашивать документы о прописке, а не гонять заказчика за этой бумажкой. За которой нужно выстоять еще целую очередь человек в 50. Тем более, в списке документов, необходмых для получения паспорта, речи о форме А не идет вообще. Люди, не ведитесь на это. Не носите никаких форм А. Пусть сами поднимают задницу, и запрашивают данные о вашей прописке!!! Это их работа.
Ну а ресепшн это вообще атас. Лысоватый мужичонка по фамилии Савченко и пенсионер-охранник в чёрной робе - хамы редкостные! Необходимость бегать и покупать бланки на Московский, 65, тоже радости не доставляет. Особенно, если на улице льёт ливень. Эти бланки должны выдаваться на месте и бесплатно. А если нет возможности выдать бесплатно, то берите эти 5 грн. за бланки, но на месте, не гоняя людей по воде!
Центр был создан для "удобства людей". Вот только чьих, не известно... Центр стал посредником между паспортным столом и заказчиком. При этом, делать ничего не хотят, и так же, как и паспортные столы, людей гоняют за бумажками... Я бы закрыл эти шараги, чтобы они просто не проедали бюджетные средства!

Гость аватар
1

Очень хотелось бы чтобы создатели данного единственного админцентра на весь огромный Московский район постояли, не посидели ибо негде (занято) в очереди часа 3 как я, потом еле дождавшись очереди были с ухмылкой посланы за 0,5 км за бланками, ибо надо спортом заниматься всем и молодому и старому и в положении, а потом без очереди опять к тем же с тем же. Именно из-за такого процесса (без очереди) организованному администратором и операторам, у которых должны быть бланки для ускорения обслуживания, Вы , уважаемые жители Московского района и стоите в очереди по 3-4 часа без надежды на завершение бюрократической тягомотины. Стыдно за такую Европу.....

Вероника Литвин аватар

Выражаю большую благодарность,служащей центра Крейдун Наталье Анатольевне,за высокий профессионализм ,чуткое отношение к клиентам,и понимание.Хочу в преддверие нового года пожелать лично вам Наталья Анатольевна и вашим сотрудникам сибирского здоровья,кавказского долголетия и больше нормальных адекватных клиентов.С ув. Литвин Вероника))))

Вероника Литвин аватар

Выражаем большую благодарность,служащей центра Крейдун Наталье Анатольевне,за высокий профессионализм ,чуткое отношение к клиентам,и понимание.Хотим в преддверие нового года пожелать лично вам Наталья Анатольевна и вашим сотрудникам сибирского здоровья,кавказского долголетия и больше нормальных адекватных клиентов.С ув. Литвин Вероника))))

Гость аватар

Согласна с предыдущем отзывом за 13.10.2015г!!! Хамло на приеме, всем грубит и орет! Я подаю на него жалобу!

Гость аватар
1

Ужасная работа. Квитанции приходится переписывать по нескл
олько раз. Да на хрена ж вы там сидите,если подсказать сложно????

Елена Прекрасная аватар

Ну не знаю, там образцы в отдельной комнатке есть, по -моему все понятно. Как говорится "имеющий глаза - увидит". Мне хватило 7 минут, чтобы заполнить все бланки. А у нас народ привык как всегда, чтобы кто-то да что-то за них, только не они сами. Единственный минус в том, что нет бланков и приходится идти их покупать, но это явно не вопрос к центру, а вышестоящему руководству.

Гость аватар

Сотрудник, стоящий на приеме не умеет общаться с людьми - разговаривает грубо и повышенным тоном - таким людям не место в данной организации. Сегодня просто нахамил - можете жаловаться куда угодно...Бланков на выписку-прописку нет, нужно пройти пр.Московский 65 и купить, а в Коминтерновском районе просто выдавали. Штраф за просроченную прописку нужно оплатить в миграционной службе ул.Гв.Широнинцев 25:добрались, простояли в очереди час - не в тот кабинет(хотя мы спрашивали), пошли в другой (перерыв 2 часа). Штраф за 2-х - 1300грн.!!! На прописку уже не успеваем, т.к. центр административных услуг, который создан для людей сегодня работает до 16.00...Ну чем не европейский подход, если мы с дерева слезать не хотим.

Гость аватар
1

Отвратительный охранник (высокий, седой, без усов). С Клиентами обращается грубо, оскорбляет, не воспитанный хам! Таких сотрудников надо увольнять, портят репутацию организации и города!

Гость аватар
1

Безобразное заведение. ужасно организована работа, как для посетителей, так и для самих сотрудников центра. Неужели на такой огромный район, как Москоовский достаточно всего 7 сотрудников. Очередь огромная. 1-й день - пришли в 15,00 до 17.00 так и не попали. На следующий день - с 10,30 - опять стоим 5 часов. Это - ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над людьми. При этом к сотрудникам нет претензий - они ведут себя довольно тактично. просто их очень мало. Вообще-то Есть такая наука -"Теория массового обслуживания", ее в советское время преподавали в вузах. Там рассчитывали сколько нужно сотрудников для обслуживания таких больших очередей. Или сейчас уже все позабыли? И потом зачем так много бумаг, если все потом вводится в компьютер? Зачем непонятные какие-то бланки покупать по 6 штук с меленькими клеточками? Кому это нужно. Хотите заработать - повысьте госпошлину или еще как-то. Неужели система паспортисток была хуже? Ведь их не сократили, они тоже есть в ЖЕКАх. Обидно, что все улучшения ведут в обратную сторону, т.е. к ухудшению. Но это последнее время не удивляет.

Гость аватар

График работы просто потрясающий с 9 до 17 с пн по птн...каким образом человек который работает на предприятии с 8 до 18 может подать документы ???для кого этот график?

Гость аватар

Ув. админ, поменяйте, пожалуйста, график работы центра. Он уже давно изменился: http://www.dozvil.kh.ua/terpidrozdil_tsnap_moskovskogo_rajonu.htm

Гость аватар

Пришла вклеить фото в паспорт. 29 декабря- думаю. народу будет не много. Но людей все равно много. Приятно была удивлена организацией. Перед приемом необходимо взять талончик- девочка все рассказала. проверила наличие необходимых документов, показала где написать заявление и выдала талончик.Номер 40. Пока было написано заявление и подошла моя очередь. на табло высветился мой номер и номер оператора, к которому я должна подойти. Зашла, приняли документы, вышла. Провела в этом заведении минут 45. Честно скажу- не ожидала! Если бы народ не пытался лезть без очереди (что само по себе бессмысленно- ведь принимают по талонам), не орали и не толпились под дверью, все могла быль еще быстрее. Мне понравилось! Организовано хорошо. Большое спасибо всем работникам! С наступающим Новым годом! Всем счастья, здоровья и мира!

Гость аватар

Вклеивала фото в паспорт,пришла в 9:30 взяла талон,пошла погуляла 3 часа,вернулась в 12:30 сдала оператору паспорт и всё без проблем.Девочка администратор умничка всем помагает,всё успевает.И это при всем что талон был с 71 номером

Гость аватар

Ужасное обслуживание , попасть оформить документы не реально, просидел с утра и до вечера так и не попал,стоит автомат инструкции как пользоваться нет, все операторы хамят, просто ужас!!!!!!!оценки ни какой. а точнее 1-

Гость аватар

Ужасное обслуживание , попасть оформить документы не реально, просидел с утра и до вечера так и не попал,стоит автомат инструкции как пользоваться нет, все операторы хамят, просто ужас!!!!!!!оценки ни какой. а точнее 1-

Добавить отзыв

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
 
Добавить фото
Изменения, сделанные вложением не применяться до тех пор, пока вы не сохраните комментарий.
Максимальный размер загружаемого файла 2 Мб. Можно загружать файлы только со следующими расширениями: jpg jpeg gif png.
АнтиСпам
Защита от автоматического заполнения форм

Использование информации разрешается при условии обязательного указания активной гиперссылки на сайт Харьков Инфо, для печатных изданий – с формулировкой «по материалам Информационного портала Харьков Инфо». Администрация сайта не всегда разделяет мнение авторов статей и не несет ответственности за содержание информации, которая размещается посетителями ресурса.

Интернет-поддержка: Компания ИТЛ